O Programa da Qualidade no Comércio, coordenado pela FCDL-RS e CDL’s, visa implantar um modelo de gestão da qualidade no comércio, com base nos critérios da excelência da FNQ (Fundação Nacional da Qualidade), através de capacitação, software de gestão, diagnóstico, consultoria e reconhecimento. O programa foi apresentado em reunião de diretoria da ACI e CDL na última quinta-feira, 27.

O presidente da CDL Ijuí, Clóvis Rorato de Jesus destacou a relevância do programa. “O Q Comércio possibilita a organização da gestão, com metas controladas e acompanhamento de ações planejadas, visando a melhoria da qualidade e dos resultados da empresa”.

Como Participar – O programa Q Comércio se destina a todas as empresas varejistas, associadas as CDL’s do Estado do Rio Grande do Sul. Para participar o empresário deve se inscrever junto a ACI com Simone. As inscrições encerram no dia 10 de abril.

O programa Q Comércio é dividido em fases e prevê a sua realização de modo contínuo, permitindo o acompanhamento frequente do lojista e seu contínuo processo de melhora na gestão. O programa oferece capacitação presencial de 36 horas com instrutores especializados. Através da definição de indicadores previamente estabelecidos e com o uso da ferramenta SCOPI (Sistema de Controle de Projetos e Indicadores) será possível iniciar e desenvolver o processo de desenvolvimento para a avaliação. As empresas participantes receberão 12 horas de consultoria empresarial para aprimorar seu sistema de gestão com o auxílio de consultores especializados e tendo como base o diagnóstico elaborado na etapa anterior.

As empresas participam de avaliação em três níveis de excelência, que reconhecem empresas do setor varejista gaúcho pela grau de qualidade que oferecem a seus sócios, colaboradores, clientes e fornecedores.